網店客服
職位描述
1、通過淘寶、抖音等在線聊天工具了解客戶需求,解答客戶問題;
2、熟悉各平臺的購物流程及各種操作規(guī)則,維護店鋪信譽,能有效的與客戶溝通,維護店鋪各項評分指標;
3、對售前購買提供產品專業(yè)咨詢,提高訂單轉化率;
4、負責客戶常見問題的歸納、整理,維護老客戶;
5、做好問題件追蹤和倒班交接工作,遇到不能解決的問題時,按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、快速學習并掌握公司的各項業(yè)務和技能培訓,完成上級安排的其它工作。
上班時間 8:00--17:00
待遇3000-5000 包工作餐
地址:南海大橋附近
松滋市南海鎮(zhèn)南海大橋附近
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